شروط الخدمة

Vibta — شروط الخدمة Oct 17, 2026 · @vibta 1. من نحن وقبول هذه الشروط 1.1 تُشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا ملزمًا بينك وبينvibta، مؤسسة في جمهورية مصر العربية، ومقيدة بالسجل التجاري برقم [●]، وعنوانها المسجل [●] («Vibta» أو «نحن»). 1.2 تسري هذه الشروط على دخولك إلى المواقع الإلكترونية على النطاق vibtahealth.com ونطاقاته الفرعية، وتطبيق Vibta للمرضى، وبوابة Vibta للعيادات، وأي تطبيق Vibta للهواتف المحمولة، وكل ما يتصل بها من خصائص ورسائل وخدمات، وعلى استخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»). 1.3 بإنشائك حسابًا أو إجرائك حجزًا أو استخدامك المنصة بأي وجه آخر، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وقبلتها، وأنك اطلعت على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فعليك الامتناع عن استخدام المنصة. 1.4 إذا كنت تستخدم المنصة بصفتك أحد العاملين لدى عيادة، فإنك تلتزم كذلك باتفاقية العيادة التي وقّعتها تلك العيادة. وفي حال وجود تعارض بين اتفاقية العيادة وهذه الشروط بشأن مسألة بين Vibta والعيادة، تكون الأولوية لاتفاقية العيادة. 1.5 يكون لقبولك الإلكتروني لهذه الشروط الأثر القانوني ذاته المقرر للاتفاق المكتوب الموقّع، في الحدود التي يسمح بها القانون المصري، بما في ذلك القانون رقم 15 لسنة 2004 بتنظيم التوقيع الإلكتروني. 1.6 صدرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود اختلاف بين النصين يُعتد بالنص العربي. 2. التعريفات يكون للكلمات والعبارات التالية، أينما وردت في هذه الشروط، المعاني المبيّنة قرين كل منها: • «الحساب»: الحساب الشخصي الذي تُنشئه أو يُمنح لك لاستخدام المنصة. • «الموعد»: وقت محدد لدى ممارس صحي بإحدى العيادات يُحجز من خلال المنصة، ويشمل ذلك الزيارة دون حجز مسبق التي تسجّلها العيادة على المنصة. • «العيادة»: منشأة رعاية صحية مرخّصة أو مركز طبي أو عيادة ممارس، أبرمت اتفاقية عيادة مع Vibta ومُدرجة على المنصة. • «المحتوى السريري»: أي معلومات تتعلق بصحة المريض أو رعايته تُنشئها العيادة أو الممارس الصحي أو يُحمّلها، بما في ذلك ملاحظات الزيارة والتشخيصات والوصفات الطبية ونتائج الفحوص والصور والملفات الطبية. • «الخدمات الصحية»: أي خدمة طبية أو تشخيصية أو علاجية أو غيرها من الخدمات الصحية تقدّمها العيادة أو الممارس الصحي. • «السجل المالي»: السجل الموجود في حسابك للمبالغ المستحقة عليك أو لك فيما يتعلق بالمواعيد، بما في ذلك رسوم الإلغاء المتأخر وعدم الحضور. • «الممارس الصحي»: الطبيب أو غيره من المهنيين الصحيين المرخّص لهم الذين يقدّمون الخدمات الصحية في العيادة أو لصالحها. • «سياسة الخصوصية»: سياسة الخصوصية الخاصة بـ Vibta المنشورة على المنصة من وقت لآخر. • «رسوم الخدمة»: أي رسوم تتقاضاها Vibta منك مقابل استخدام المنصة، وفقًا للبند 6. • «المستخدم» أو «أنت»: أي شخص يستخدم المنصة، سواء بصفته مريضًا، أو شخصًا يحجز لأحد من يعولهم، أو أحد العاملين لدى عيادة. 3. ما هي Vibta وما ليست هي 3.1 منصة تقنية فحسب. تقدّم Vibta برمجيات تُمكّن المرضى من البحث عن العيادات والاطلاع على المواعيد المتاحة وحجز المواعيد وإدارتها، وتُمكّن العيادات من إدارة جداولها وقوائم الانتظار وسجل المرضى والفوترة والسجلات. ويقتصر دور Vibta على توفير هذه التقنية. 3.2 Vibta ليست مقدّم رعاية صحية. لا تقدّم Vibta خدمات صحية ولا استشارات طبية ولا تشخيصًا ولا علاجًا ولا وصفات طبية ولا رعاية طارئة. ولا تقوم Vibta بتوظيف أي عيادة أو ممارس صحي أو الإشراف عليه أو توجيهه أو التحكم فيه، ولا تشارك في أي قرار سريري. 3.3 علاقتك الطبية مع العيادة. عند حجزك موعدًا، ينشأ عقد تقديم الخدمات الصحية مباشرةً بينك وبين العيادة (والممارس الصحي، حسب الأحوال). ولا تُعد Vibta طرفًا في هذا العقد، ولا تعمل وكيلًا عن العيادة في تقديم الرعاية. 3.4 المحتوى السريري جزء من سجل العيادة. يُنشأ المحتوى السريري المعروض على المنصة من قِبل العيادة أو الممارس الصحي، وتقوم Vibta بتخزينه وعرضه نيابةً عن العيادة ووفقًا لتعليماتها. ولا تقوم Vibta بمراجعة المحتوى السريري أو التحقق منه أو تفسيره أو تعديله، ولا تتحمل المسؤولية عن دقته أو اكتماله. 3.5 المسؤولية المهنية. تتحمل كل عيادة وكل ممارس صحي وحده المسؤولية عن تراخيصه ومؤهلاته، وعن الخدمات الصحية التي يقدّمها، وعن الحصول على موافقتك المستنيرة، وعن الاحتفاظ بسجلات طبية دقيقة، وعن الالتزام بالقوانين المنظِّمة لمزاولة المهن الطبية، بما في ذلك القانون رقم 13 لسنة 2025 بإصدار قانون تنظيم المسؤولية الطبية وسلامة المريض. وليس في هذه الشروط ما يحد من أي حق لك قِبَل أي عيادة أو ممارس صحي. 3.6 ليست للحالات الطارئة. لا تستخدم المنصة في الحالات الطبية الطارئة، واتصل بخدمة الإسعاف على الرقم 123 أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ. وقد لا يُطَّلع فورًا على الرسائل والحجوزات والطلبات المرسلة عبر المنصة. 3.7 بيانات العيادات. تقدّم العيادات بياناتها وبيانات الممارسين الصحيين المعروضة على المنصة (مثل التخصص والمؤهلات والرسوم والخدمات والموقع ومواعيد العمل). وتُجري Vibta إجراءات التحقق عند الانضمام المنصوص عليها في اتفاقية العيادة، إلا أنها لا تضمن اكتمال هذه البيانات أو تحديثها. ولا يُعد إدراج أي عيادة على المنصة، أو ترتيب ظهور العيادات، توصيةً أو تزكيةً من Vibta. 3.8 لا ضمان لتلقي العلاج. يحجز الموعد المؤكد وقتًا لدى العيادة، ولا يُعد تعهدًا بتلقيك علاجًا معينًا، أو بقبول الممارس الصحي لك مريضًا بعد تقييم حالتك. 4. الأهلية والحسابات والأمان 4.1 السن. يُشترط لفتح حساب أن تكون قد بلغت [● 21] سنة على الأقل، وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفقًا للقانون المصري. ويجوز للوالد أو الولي أو الوصي القانوني، متى أتاحت المنصة ذلك، الحجز لطفل أو لشخص آخر يكون مسؤولًا عنه قانونًا. ويكون صاحب الحساب مسؤولًا عن هذه الحجوزات وعن تقديم أي موافقة يتطلبها القانون نيابةً عن ذلك الشخص، بما في ذلك الموافقة الكتابية بالنسبة للطفل الذي لم يبلغ 15 سنة. 4.2 صحة البيانات. يجب عليك تقديم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة، بما في ذلك اسمك القانوني ورقم هاتف محمول تتحكم فيه، وتحديثها باستمرار. وكل حساب مخصص لشخص واحد، ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو التنازل عنه. 4.3 التحقق. يجوز لنا التحقق من رقم هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني عن طريق رمز يُستخدم لمرة واحدة قبل السماح لك بالحجز. ولن يُربط حسابك بأي سجل يخصك لدى أي عيادة إلى أن يتم التحقق من رقم هاتفك المحمول، ولا يتم الربط إلا بعد التحقق أو بعد تأكيد العيادة لهويتك. 4.4 أمان حسابك. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور والرموز المستخدمة لمرة واحدة، وعدم السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابك. وتكون مسؤولًا عن النشاط الذي يتم من خلال حسابك، ما لم يكن ناتجًا عن تقصيرنا في اتخاذ تدابير أمان معقولة. ويجب عليك إخطارنا فورًا على [● support@vibtahealth.com] إذا اعتقدت أن حسابك قد استُخدم دون إذن. 4.5 حسابات العاملين بالعيادات. تُنشئ العيادة حسابات العاملين لديها وتتحكم فيها. ويكون كل حساب من هذه الحسابات شخصيًا لفرد واحد محدد بالاسم، ولا يجوز استخدامه إلا لأعمال تلك العيادة وفي حدود الدور الذي حددته العيادة. 5. الحجز والحضور والإلغاء وعدم الحضور 5.1 المواعيد المتاحة. تحدد كل عيادة مواعيدها المتاحة، وتعرضها Vibta كما تقدّمها العيادة، ولا تضمن بقاء أي موعد متاحًا حتى تأكيدك للحجز. 5.2 التأكيد. لا يُعد الموعد محجوزًا إلا عندما تُظهره المنصة مؤكدًا وتُرسل إليك تأكيدًا بذلك. وقبل التأكيد، تعرض المنصة ملخصًا يتضمن العيادة والممارس الصحي والتاريخ والوقت ورسوم العيادة وأي رسوم خدمة، وشروط الإلغاء المطبقة. 5.3 مدة الموعد وترتيب الخدمة. يحدد الممارس الصحي مدة كل موعد. وعند وصولك تُمنح رقمًا في قائمة انتظار العيادة. ويجوز للعيادات خدمة المرضى وفق ترتيب قائمة الانتظار، الذي قد يختلف عن الوقت المحجوز. ولا تملك Vibta أي سيطرة على التأخير الناتج عن المرضى السابقين أو الحالات الطارئة أو التقدير السريري للممارس الصحي. 5.4 التغييرات من جانب العيادة. قد تضطر العيادة إلى تغيير موعد أو إلغائه، كأن يتعذر حضور الممارس الصحي مثلًا. وسنُخطرك عبر المنصة فور تسجيل العيادة لهذا التغيير. وإذا كنت قد سددت أي مبلغ مقدمًا عبر المنصة، فيحق لك استرداده بالكامل أو اختيار موعد جديد. ولا تتحمل Vibta المسؤولية عن قرار العيادة بتغيير الموعد أو إلغائه. 5.5 الإلغاء من جانبك. يجوز لك إلغاء الموعد دون رسوم حتى [●] ساعة قبل موعده («مهلة الإلغاء»). وتُعرض عليك مهلة الإلغاء المطبقة قبل التأكيد وفي رسالة التأكيد. وإذا ألغيت الموعد بعد انقضاء مهلة الإلغاء، فقد تُستحق رسوم إلغاء متأخر. 5.6 عدم الحضور. إذا لم تحضر الموعد ولم تقم بإلغائه، فقد تُستحق رسوم عدم الحضور. ولا تتجاوز أي رسوم إلغاء متأخر أو عدم حضور بأي حال المبلغ الذي عُرض عليك قبل تأكيدك للحجز. 5.7 سجلك المالي. تُقيد رسوم الإلغاء المتأخر وعدم الحضور في سجلك المالي، ويمكنك الاطلاع على كل قيد وتاريخه وسببه. وقد تُستحق المبالغ المقيدة في سجلك المالي عند زيارتك التالية أو قبل حجزك التالي. وإذا اعتقدت أن أي قيد غير صحيح، يجوز لك الاعتراض عليه وفقًا للبند 15.1 خلال [● 30] يومًا، وتقوم العيادة وVibta بمراجعته وإلغائه إذا ثبت أنه قُيّد عن طريق الخطأ. 5.8 تكرار عدم الحضور. إذا تكرر تغيبك عن المواعيد دون إلغائها، يجوز لنا أو للعيادة، بعد إخطارك، اشتراط السداد المسبق للحجوزات المستقبلية أو تقييد قدرتك على الحجز. 6. الرسوم والمدفوعات والقسائم والسجل المالي 6.1 رسوم العيادة. تحدد العيادة رسوم الكشف وأسعار أي خدمات إضافية، وتكون هذه الرسوم مستحقة للعيادة. وقد يختلف المبلغ النهائي عن السعر المعروض عند الحجز إذا قدّمت العيادة خدمات إضافية بناءً على طلبك أو لأسباب سريرية، وتوضح لك العيادة ذلك. 6.2 رسوم خدمة Vibta. يجوز لـ Vibta تقاضي رسوم خدمة مقابل الحجز عبر المنصة، وتُعرض أي رسوم خدمة دائمًا في بند مستقل قبل تأكيدك للحجز. ورسوم الخدمة الحالية هي [● 0% من رسوم العيادة]. ولا يسري أي تغيير في رسوم الخدمة إلا على الحجوزات التي تتم بعد نشر هذا التغيير. 6.3 طريقة السداد. ما لم تُتح المنصة السداد الإلكتروني لحجز ما، تُسدَّد رسوم العيادة مباشرةً في العيادة بالوسائل التي تقبلها. وحيثما يُتاح السداد الإلكتروني، تتم معالجته عن طريق مقدّم خدمات دفع مرخّص، ولا تحتفظ Vibta بالبيانات الكاملة لبطاقتك. وعندما تسدد رسوم العيادة عبر المنصة، تتلقى Vibta هذا المبلغ بصفتها وكيلًا محدود الصلاحية عن العيادة في التحصيل، ويُعد سدادك لـ Vibta مبرئًا لذمتك قِبَل العيادة في حدود هذا المبلغ. 6.4 استرداد المبالغ المدفوعة مقدمًا. إذا سددت مبلغًا مقدمًا عبر المنصة، يحق لك استرداده بالكامل إذا ألغت العيادة الموعد، أو إذا ألغيته أنت خلال مهلة الإلغاء. وفي غير ذلك من الحالات، تُطبق شروط الاسترداد التي عُرضت عليك قبل تأكيد الحجز. ويتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [● 14] يومًا من الموافقة عليه، وقد يستغرق ظهوره في حسابك المصرفي مدة أطول. 6.5 القسائم. يجوز لـ Vibta أو للعيادة إصدار قسائم. وتوضح كل قسيمة الجهة المُصدِرة لها وما تشمله وقيمتها أو نسبة الخصم وتاريخ انتهاء صلاحيتها. وما لم تنص القسيمة على خلاف ذلك، فلا قيمة نقدية لها، ولا يجوز استبدالها نقدًا أو التنازل عنها، وتُعد باطلة إذا تم الحصول عليها بطريق الاحتيال أو بالمخالفة لهذه الشروط. 6.6 الإيصالات والضرائب. تُصدر العيادة الإيصالات الخاصة بالخدمات الصحية، وتُصدر Vibta الإيصالات الخاصة بأي رسوم خدمة. وتشمل الأسعار أي ضرائب مستحقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. 6.7 حقوق المستهلك. ليس في هذا البند ما يحد من حقوقك المقررة بموجب قانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018. 7. المعلومات الصحية والخصوصية والموافقة 7.1 سياسة الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وتخزينها وحمايتها، وهي صادرة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالقانون رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية. 7.2 توزيع المسؤوليات. تكون Vibta مسؤولة (بصفتها المتحكم) عن بيانات حسابك: اسمك وبيانات التواصل معك وبيانات الدخول وسجل حجوزاتك وسجلك المالي. وتكون كل عيادة مسؤولة (بصفتها المتحكم) عن السجلات الطبية والمحتوى السريري الذي تحتفظ به عنك. ولا تعالج Vibta المحتوى السريري إلا نيابةً عن العيادة ووفقًا لتعليماتها الموثقة. 7.3 موافقتك على معالجة البيانات الصحية. تُعد البيانات الصحية بيانات شخصية حساسة وفقًا للقانون المصري. ونطلب موافقتك الصريحة على معالجتها في خطوة مستقلة واضحة الصياغة باللغة العربية، وليس بمجرد قبولك لهذه الشروط. ونحتفظ بسجل لهذه الموافقة، ويحق لك سحبها في أي وقت، مع العلم بأن سحبها قد يحول دون عرض المنصة لسجلاتك أو حجز خدمات معينة. 7.4 من يمكنه الاطلاع على بياناتك. يمكن للعيادة التي تحجز لديها الاطلاع على بيانات حجزك والسجلات التي تحتفظ بها عنك. ولا يمكن لعيادة الاطلاع على السجلات التي تحتفظ بها عيادة أخرى عنك ما لم تختر مشاركتها [● فقط إذا أتاحت المنصة خاصية المشاركة]. ويُحظر تقنيًا على مسؤولي إدارة المنصة لدى Vibta الاطلاع على المحتوى السريري. ولا يجوز للعاملين لدى Vibta الوصول إلى البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم الدعم الذي تطلبه أنت أو العيادة، أو للحفاظ على أمان المنصة، أو متى اقتضى القانون ذلك، ويُسجَّل كل وصول من هذا القبيل. 7.5 مكان تخزين البيانات. تُستضاف المنصة لدى مقدّمي خدمات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). ويتم أي نقل للبيانات الشخصية خارج جمهورية مصر العربية بموجب التراخيص والتصاريح التي يتطلبها القانون المصري، ومع الضمانات المبيّنة في سياسة الخصوصية. 7.6 الأمان. نحمي البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات الصحية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء نقلها، والتحكم في الوصول بحسب الأدوار، وسجلات التدقيق، والنسخ الاحتياطية المشفرة. ولا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. وإذا تعرضت بياناتك لخرق، فسنُخطر مركز حماية البيانات الشخصية ونُخطرك خلال المدد التي يحددها القانون. 7.7 الرسائل. نرسل رسائل الخدمة اللازمة لتشغيل المنصة، مثل رموز الدخول المستخدمة لمرة واحدة وتأكيدات الحجز والتذكيرات والتغييرات على مواعيدك. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على تلقيها، ويحق لك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت من خلال الرسالة نفسها أو من إعدادات حسابك. 7.8 الاحتفاظ بالسجلات الطبية وفقًا للقانون. يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت، ولا يترتب على إغلاقه حذف السجلات الطبية التي يتعين على العيادة الاحتفاظ بها وفقًا للقوانين المنظِّمة لمزاولة المهن الطبية. وتُوجَّه الطلبات المتعلقة بهذه السجلات إلى العيادة، وسنساعد العيادة في الرد عليها. 8. الاستخدام المقبول يجب عليك استخدام المنصة استخدامًا مشروعًا وللغرض المخصص لها فقط، ويُحظر عليك على وجه الخصوص: 1. حجز مواعيد لا تنوي حضورها، أو حجز أوقات بقصد حرمان مرضى آخرين منها، أو إعادة بيع المواعيد أو الاتجار فيها؛ 2. تقديم بيانات غير صحيحة عن هويتك أو حالتك الصحية، أو الحجز باسم شخص آخر دون تفويض منه؛ 3. الوصول أو محاولة الوصول إلى حساب أو سجلات أو بيانات شخص آخر، أو إلى أي جزء من المنصة غير مصرح لك باستخدامه؛ 4. نسخ البيانات من المنصة أو استخلاصها آليًا أو جمعها أو تنزيلها بكميات كبيرة، بما في ذلك بيانات العيادات أو المواعيد المتاحة؛ 5. التدخل في أمان المنصة أو تشغيلها، أو اختبارها بحثًا عن ثغرات دون إذن كتابي منا، أو إدخال أي شفرة ضارة؛ 6. إجراء هندسة عكسية لبرمجيات المنصة أو تفكيكها أو نسخها، إلا في الحدود التي يجيزها القانون صراحةً؛ 7. مضايقة العاملين بالعيادات أو الممارسين الصحيين أو غيرهم من المستخدمين أو تهديدهم أو الإساءة إليهم عبر المنصة؛ 8. تحميل محتوى غير مشروع أو ينطوي على تشهير أو مخل بالآداب، أو يتعدى على حقوق الغير أو خصوصيتهم؛ 9. استخدام المنصة لإرسال إعلانات أو رسائل غير مرغوب فيها؛ 10. استخدام المنصة بالمخالفة للقانون رقم 175 لسنة 2018 في شأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات أو أي قانون آخر واجب التطبيق. ويجب على العاملين بالعيادات كذلك عدم الوصول إلى بيانات المرضى إلا بالقدر اللازم لرعاية المريض أو للأعمال الإدارية الخاصة به، وفي حدود الدور الذي حددته لهم العيادة. 9. العيادات والممارسون الصحيون وخدمات الغير 9.1 مقدمو خدمات مستقلون. العيادات والممارسون الصحيون مستقلون عن Vibta، وليسوا من موظفيها أو وكلائها أو شركائها، ولا تتحمل Vibta المسؤولية عن أفعالهم أو امتناعهم أو نصائحهم أو أسعارهم أو مقارهم أو سلوكهم. 9.2 الشكاوى المتعلقة بالرعاية. تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بالخدمات الصحية إلى العيادة، ويجوز تقديمها كذلك إلى الجهات الصحية المختصة أو النقابات المهنية. وإذا أبلغتنا بشكوى، فسنحيلها إلى العيادة، وقد نراجع مدى التزام العيادة بتعهداتها قِبَل Vibta، إلا أننا لا نملك الفصل في النزاعات الطبية. 9.3 التقييمات. [● فقط إذا أتاحت المنصة خاصية التقييم.] يجب أن تعكس التقييمات تجربتك الشخصية الحقيقية، ويجوز لنا حذف التقييمات غير المشروعة أو المسيئة أو المضللة أو التي تكشف معلومات صحية عن شخص آخر. 9.4 خدمات الغير. تعتمد بعض خصائص المنصة على أطراف أخرى، مثل تسجيل الدخول باستخدام حساب Google، ومقدّمي خدمات الدفع، وخدمات إرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، والخرائط. وقد يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروطها الخاصة. ولا تتحمل Vibta المسؤولية عن خدمات الغير التي لا تتحكم فيها، إلا أنها تختار مقدّمي الخدمات بعناية وتُلزمهم بحماية البيانات الشخصية. 10. الملكية الفكرية 10.1 حقوق Vibta. تعود ملكية المنصة وبرمجياتها وتصميمها ونصوصها ورسوماتها واسم Vibta وشعارها وكافة حقوق الملكية الفكرية المتصلة بها إلى Vibta أو إلى المرخِّصين لها، وهي محمية بموجب قانون حماية حقوق الملكية الفكرية الصادر بالقانون رقم 82 لسنة 2002 وغيره من القوانين واجبة التطبيق. 10.2 الترخيص الممنوح لك. تمنحك Vibta ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتنازل وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصة للغرض المخصص لها وفقًا لهذه الشروط، ولا يُمنح لك أي حق آخر. 10.3 المحتوى الذي تقدّمه. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه، وتمنح Vibta ترخيصًا غير حصري ودون مقابل لاستضافته وتخزينه وعرضه ومعالجته، وذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل المنصة لصالحك ولصالح العيادات التي تتعامل معها، ووفقًا لسياسة الخصوصية. 10.4 الملاحظات والمقترحات. إذا أرسلت إلينا مقترحات بشأن المنصة، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام قِبَلك. 11. إتاحة المنصة والتعديلات 11.1 الإتاحة. نسعى إلى إتاحة المنصة في جميع الأوقات، إلا أننا لا نضمن إتاحتها دون انقطاع. ويجوز لنا إيقافها مؤقتًا لأغراض الصيانة أو الأمان أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنسعى إلى الإخطار المسبق بأعمال الصيانة المخطط لها. وتعتمد تأكيدات الحجز والتذكيرات على شبكات الهاتف المحمول ومقدّمي خدمات البريد الإلكتروني، وقد تتأخر أو لا تصل أحيانًا، لذا يُرجى مراجعة مواعيدك على المنصة. 11.2 تعديل المنصة. يجوز لنا إضافة خصائص أو تعديلها أو إلغاؤها. وإذا ألغينا خاصية أساسية لاستخدامك للمنصة، فسنُخطرك قبلها بمدة معقولة. 11.3 تعديل هذه الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسنُخطرك بأي تعديل جوهري قبل [● 30] يومًا على الأقل عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. وتسري التعديلات اعتبارًا من التاريخ المحدد لها، ولا تؤثر على الحجوزات المؤكدة قبل هذا التاريخ. وإذا لم توافق على التعديلات، يحق لك إغلاق حسابك قبل سريانها، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد هذا التاريخ قبولًا منك للشروط المعدلة. 12. إخلاء المسؤولية 12.1 لا يُعد أي محتوى على المنصة استشارة طبية. وأي معلومات صحية تعرضها Vibta ذاتها (بخلاف المحتوى السريري الصادر عن عيادتك) هي معلومات عامة فقط، ولا يجوز أن تحل محل استشارة ممارس صحي مؤهل. 12.2 في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم المنصة «بحالتها الراهنة» و«حسب إتاحتها». ولا تضمن Vibta جودة أي خدمات صحية أو سلامتها أو نتائجها، ولا دقة البيانات التي تقدّمها العيادات، ولا إتاحة أي عيادة أو ممارس صحي في وقت بعينه. 12.3 لا تضمن Vibta خلو المنصة من الأخطاء أو الانقطاعات، إلا أنها ستصحح الأخطاء التي تعلم بها خلال مدة معقولة. 13. حدود المسؤولية 13.1 استبعاد المسائل الطبية. لا تتحمل Vibta المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة تنشأ عن الخدمات الصحية، أو عن نصائح أي عيادة أو ممارس صحي أو سلوكه، أو عن مضمون المحتوى السريري، أو عن أي قرار سريري، إذ إن Vibta لا تقدّم هذه الأمور ولا تتحكم فيها (البند 3). 13.2 الخسائر غير المشمولة بالمسؤولية. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Vibta المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن فوات الربح أو الدخل أو الفرصة، الناشئة عن استخدامك للمنصة. 13.3 الحد الأقصى للمسؤولية. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Vibta قِبَلك عن جميع المطالبات الناشئة عن المنصة خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا المبلغَ الأكبر من بين: (أ) رسوم الخدمة التي سددتها لـ Vibta خلال تلك الفترة، و(ب) [● 1,000] جنيه مصري. 13.4 ما لا يخضع لأي تحديد. ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية Vibta عن الغش أو الخطأ الجسيم (وفقًا للمادة 217 من القانون المدني)، أو عن أي مسؤولية لا يجوز تحديدها وفقًا للقانون المصري، أو عن التزامات Vibta بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالقانون رقم 151 لسنة 2020، أو عن حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018. 14. الإيقاف والإنهاء 14.1 من جانبك. يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا، وتُلغى المواعيد المستقبلية وفقًا للبند 5. 14.2 من جانب Vibta. يجوز لنا إيقاف حسابك أو إغلاقه، بعد إخطارك متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا أو متكررًا، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال أو إساءة استخدام، أو إذا اقتضى القانون أو أي جهة مختصة ذلك. وإذا كان الإخلال قابلًا للتدارك، فسنطلب منك تداركه أولًا. 14.3 الآثار. لا يترتب على إغلاق الحساب إسقاط المبالغ المقيدة في سجلك المالي بشكل صحيح قبل الإغلاق، ولا انقضاء البنود التي تظل سارية بطبيعتها (بما في ذلك البنود 3 و7.8 و10 و13 و15). ويتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو حذفها وفقًا لسياسة الخصوصية، وتحتفظ العيادات بالسجلات الطبية على النحو المبيّن في البند 7.8. 15. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات 15.1 التواصل معنا أولًا. إذا كانت لديك شكوى بشأن المنصة، فتواصل معنا على [● support@vibtahealth.com]، وسنؤكد استلامها خلال [● 2] يوم عمل، ونسعى إلى حلها خلال [● 15] يوم عمل. 15.2 شكاوى المستهلكين وحماية البيانات. يجوز لك كذلك تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، أو إلى مركز حماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية. 15.3 القانون. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. 15.4 المحاكم. تختص محاكم [● الإسكندرية] المختصة بالفصل في أي نزاع لم يُحل وفقًا للبند 15.1 خلال 30 يومًا، وذلك دون الإخلال بأي حق مقرر لك وفقًا للقانون المصري في اللجوء إلى محكمة مختصة أخرى. 16. أحكام عامة وبيانات التواصل 16.1 الاتفاق الكامل. تُشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي شروط تُعرض عليك عند الحجز الاتفاقَ الكامل بينك وبين Vibta بشأن المنصة. 16.2 استقلال الأحكام. إذا تقرر بطلان أي جزء من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، تظل باقي الأحكام سارية، ويحل محل الجزء الباطل حكم صحيح هو الأقرب إلى الغرض منه. 16.3 التنازل. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط. ويجوز لـ Vibta التنازل عنها لإحدى الشركات التابعة لمجموعتها أو لمشترٍ لنشاطها، بشرط عدم الانتقاص من حقوقك وإخطارك بذلك. 16.4 القوة القاهرة. لا يتحمل أيٌّ منك أو من Vibta المسؤولية عن الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإجراءات الحكومية والأعطال واسعة النطاق في شبكات الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات. 16.5 عدم التنازل الضمني. لا يُعد عدم تمسكنا بأي حق فورًا تنازلًا عنه، ويجوز لنا التمسك به لاحقًا. 16.6 الإخطارات. يجوز لنا إرسال الإخطارات إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المسجلين في حسابك أو عرضها على المنصة، ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى العنوان المبيّن أدناه.